Welche Leistungen sind im Tourpreis enthalten?

• Hotel Transfers • Essen & Getränke • Nationalpark Gebühren • Schnorchel Ausrüstung • Versicherung • Englisch- & ggf. Deutschsprachige Reiseleitung 

Ist die Hotelabholung im Tourpreis inbegriffen?

Ja! Das Gebiet von Khao Lak erstreckt sich über etwa 30 Kilometer entlang der Küste, also für den Fall, dass Sie sich gewundert haben – die Einbeziehung des Hoteltransfers in den Tourpreis ist bei jeder Tour durch jedes Unternehmen in der Region Khao Lak Standard.

Und was ist, wenn Sie in Phuket, Krabi, Phang-Nga oder Thai Muang sind?

Leider sind Transfers von diesen Destinationen nicht im Standard-Tourenpreis enthalten. In diesem Fall müssten wir für Sie einen privaten Taxi-Transfer für beide Richtungen organisieren. Die Preise liegen zwischen 1.800,- und 2.800,- THB, abhängig von Ihrer genauen Position für beide Richtungen. Neben dem erhöhten Verrechnungspreis ist eine sehr frühe Abholzeit in der Regel zwischen 5:00 und 6:00 Uhr am frühen Morgen zu erwarten.

Unsere generelle Empfehlung ist – wenn Sie es sich einrichten können, kommen Sie für die Nächte vor und nach der Tour nach Khao Lak.

Sind die Touren für Kinder und Senioren geeignet?

Captain and childJa! Khao Lak ist generell ein sehr familienfreundliches Reiseziel, so dass die meisten Touren und Hotels für Kinder und Senioren geeignet sind. Wir halten unsere Touren so familienfreundlich wie möglich. Wie unsere Erfahrung zeigt, sind Kinder am wenigsten problematisch. Während der Bootsfahrten schlafen sie aufgrund der feinen Motorvibrationen oft leicht ein.

Allerdings sollte sehr darauf geachtet werden, dass die Kindern an Board ein Höchstmaß an Sonnenschutz benötigen, so dass ein UV-Schutzhemd und viel  Sonnenschutz (Coral Reef Friendly) vorgeschrieben sind. Wie in Thailand üblich,  ist unsere Bootcrew sehr Kinderfreundlich.

Solange Senioren frei von gesundheitlichen Beeinträchtigungen sind und sich sicher und ohne fremde Hilfe fortbewegen können, steht auch hier der Schnorcheltour nichts im Wege. Offizielle Hinderungsgründe sind: Rückenbeschwerden, Herzleiden und jegliche Beeinträchtigungen der Mobilität!

Wir machen eine Schnellbootfahrt, die manchmal mit einer Fahrt in einem Geländewagen auf Gelände vergleichbar ist – mit dem Unterschied, dass, wenn wir das Boot während der Fahrt anhalten, die Bewegung des Fahrzeugs nicht zum Stillstand kommt, sondern zunimmt. Bitte beachten Sie das. Auch behördliche Vorschriften erlauben es uns nicht, Personen mit diesen Erkrankungen auf See zu bringen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, haben wir die Local Islands Family Tour und Koh Kam Tour speziell für Familien mit kleinen Kindern zusammengestellt, da wir an diesem Tag in geschützten Gewässern fahren.

Kann ich auf den Inseln übernachten? Und wie funktioniert es?

Grundsätzlich fällt eine Übernachtung auf den Inseln unter die Zuständigkeit der jeweiligen Nationalparkbehörde und der Ranger-Station, so dass unsere Möglichkeiten, Ihnen mit den Vorbereitungen zu helfen, begrenzt sind.

Surin Inseln

Ja. Auf den Surin Inseln gibt es mehrere Zelte und Bungalows. Die wenigen Bungalows sind oft im Voraus ausgebucht. Sie würden dann die erste Hälfte unsere Tour für die normale Tour-Gebühr mitmachen und am Mittag erreichen wir dann die Surin Insel. Dort verabschieden wir uns von Ihnen und von da an sind die Parkranger für alles weitere verantwortlich. Jeder Transfer-Service zwischen Ihrer Ankunft und Abholung fällt unter die Verantwortung des Nationalparks und muss auch direkt an die Ranger gezahlt werden. Ein Zelt kostet ungefähr 800, – THB pro Nacht und eine Mahlzeit 250, – THB. Wenn Sie in einem Bungalow übernachten möchten, müssen Sie eine Reservierung auf der jeweiligen Website vornehmen: http://nps.dnp.go.th/reservation.php?option=home.

Similan Inseln

Nein. Seit der Saison 2018/19 ist das Übernachten auf den similan Inseln nicht mehr gestattet.

Koh Kam

Auf Koh Kam gibt es keine Unterkunftsmöglichkeiten für Touristen.

Ich habe noch nie zuvor geschnorchelt - kann ich an den Touren teilnehmen?

Ja! 70% unserer Gäste haben noch nie zuvor geschnorchelt, unsere Wahl der Standorte und unsere Einweisungen spiegeln dies wider. Schnorcheln ist ein individuelles Erlebnis und wir möchten hinzufügen, dass Sie es so einfach wie möglich halten sollten, wenn Sie es zum ersten Mal machen. Sollte Ihnen das Schnorcheln keinen Spaß machen oder sollten Sie sich unwohl fühlen,wenn das der Fall ist: Nichts hindert Sie daran, die Schnorchelausrüstung einfach beiseite zu legen und ein normales Bad zu genießen – das spiegelt auch unsere Schnorchelregel Nr. 1 wieder: Entspannen Sie sich und nehmen Sie es locker!

Ich bin Schwanger - kann ich an Schnorcheltouren teilnehmen?

Nein! Neben der Tatsache, dass es schonmal holprig zugehen kann und dies einer Schwangerschaft absolut nicht zuträglich ist, ist die Teilnahme von schwangeren Personen auf Speedboottouren seit 2015 durch die Nationalparksverwaltung untersagt! Daher gilt auch die obligatorische Tourversicherung nicht für schwangere Personen. Dies beantwortet dann wohl auch die Frage, ob man in der 7. Schwangerschaftswoche nicht doch noch mitkönnte, ist ja noch frisch…und so weiter…

Also: neben dem Risiko fürs Ungeborene existiert keinerlei Versicherungsschutz und wir als Anbieter würden gegen das Gesetz verstoßen – neben diesen drei sehr guten Gründen haben wir noch einen Vierten: Warum in der Schwangerschaft überhaupt unnötige Risiken eingehen?

Gibt es eine Toilette an Bord?

Ja natürlich haben alle unserer Boote eine kleine Toilette an Bord. Sie werden auch Toilettenanlagen auf all unseren Destinationen antreffen.

Ich bin Nichtschwimmer - kann ich an Ihren Touren teilnehmen?

Dürften wir in diesem Falle die Koh Kam Tour empfehlen? Generell ist es kein Problem, an den Touren teilzunehmen, auch wenn Sie nicht schwimmen können.

Auch schnorcheln als Nichtschwimmer ist möglich, aber unserer Erfahrung nach sind unsere reinen Schnorcheltouren (Similan & Surin) für Nichtschwimmer oft unzufriedenstellend da hier der Fokus tatsächlich auf Schnorcheln und Schwimmen liegt.

Daher würden wir Ihnen raten sich unserem Weg nach Koh Kam anzuschließen.

Sind vegetarische / vegane Mahlzeiten verfügbar?

Ja! Mindestens ein vegetarisches Gericht ist immer Standard – Sie sollten nicht überrascht sein, falls dies dann gemischte Gemüsepfanne ist. Für strikte Veganer ist der umfassende Gebrauch von Austernsauce in Thailand ein Riesenproblem. Solange Sie als Veganer oder Allergiker kein Problem mit Austernsauce haben, ist alles gut. Falls doch, müssten wir dies auf jeden Fall im Vorfeld wissen. Auf den Similans und Surins werden die Mahlzeiten vom Nationalpark zubereitet, hier müssen wir Vorabinformationen liefern. Auf Koh Kam ist die Verpflegung vollständig unter unserer eigenen Kontrolle – hier können wir nach Vorabinformation auch etwas spezifischer auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Um diese Frage zufriedenstellend zu beantworten müssen wir zuerst „schlechtes Wetter“ definieren:

Regen

In der Reisezeit zwischen Oktober und Mai kommt es durchaus desöfteren zu Regenfällen. Diese Regenschauer sind zu dieser Jahreszeit sehr klein, lokal und dauern meist um die 20-30 Minuten. Hauptgrund für diese Regenschauer zur Trockenzeit sind die Berge um Khao Lak. Dies bedeutet dass Regen gar nicht unter die Kategorie „schlechtes Wetter“ fällt – und weiter: diese lokalen Regenschauer  beschränken sich fast ausschließlich aufs Festland während das Meer und die Inseln regenfrei bleiben, bedeutet: sollten Sie in Khao Lak Regenschauer erleben ist dies kein Grund gegen – sondern eher FÜR eine Inseltour, da Sie auf den Inseln dem Khao Lak Regenwetter entkommen werden. Regenschauer in Khao Lak sind kein Grund Inseltouren abzusagen oder nicht teilzunehmen!

Wind und Wellen

Hier wirds interessant, denn auf See gelten Wind und Wellen sehr wohl als schlechtes Wetter – auch bei blauem Himmel. Da Koh Kam geschützt am Festland liegt, gelten die folgenden Aussagen für diese Tour nicht – Es ist noch nie vorgekommen, dass wir eine Kam Tour wegen Wellen absagen mussten. Die generelle Regel für Similan und Surin lautet:

Es wird zu ungemütlich für eine Urlaubsfahrt lange BEVOR es unsicher wird.

Was bedeutet, dass wir in unseren Entscheidungen, ob wir eine Fahrt wegen Wellen absagen werden, prinzipiell nicht die Sicherheit sondern zuerst das Wohlbehalten der Gäste in Betracht ziehen. Wir können unsere Speedboote in Wellen bis zu 2,5 Metern sicher zu den Inseln und wieder zurück fahren – gar kein Problem. Sie als Passagier würden das aber garantiert nicht so sehen. Zwischen November und Januar jeden Jahres weht hier an der Westküste eine steife Nordbrise, welche für die Touristen in den Resorts eine willkommene Erfrischung ist – diese stetigen Winde bauen aber auch oft kurze Wellen auf, welche den Fahrtkomfort erheblich beeinträchtigen können. An diesen Tagen stehen wir ab und zu vor der Entscheidung, eine Tour wegen zu hohen Wellen abzusagen. Wie bereits erwähnt geht es da eher um die Qualität ihres Urlaubstages als um Sicherheit zu See – wir müssen daher generell abschätzen, wo die „Schmerzgrenze“ unserer Gäste liegt. Sobald wir uns dazu entschlossen haben eine Tour abzusagen, werden wir schnellstmöglich diese Information sowohl an alle Kunden als auch an die entsprechenden Hotels ausgeben. Als Gast haben Sie dann die Wahl zwischen voller Kostenerstattung oder Umbuchung auf den nächstmöglichen Tourtag. Eventuell gezahlte Tourgebühren werden in der Regel auf dem Wege erstattet auf dem sie gezahlt wurden, wir sind da aber in Absprache mit Ihnen flexibel.

Warum sind Ihre Touren so "teuer"?

Karten auf den Tisch: Unser Gewinn für diesen Preis liegt bei 12, – U$ / 10, – € pro Kunde und Tour. Unsere Preise scheinen nur teuer zu sein, da der Preiskampf unter den verschiedenen Touranbietern in Khao Lak einige Zeit dauert, bis er wieder abflacht. Wenn Sie in Khao Lak zu Fuß unterwegs sind, werden Ihnen von den Hunderten von kleinen Tourbetreibern Similan Insel Touren für fast die Hälfte unseres Preises angeboten. Warum ist das so?

In der Vergangenheit gab es mehrere Möglichkeiten für die Betreiber – vor allem die mit riesigen Bootsflotten – um bestimmte Kosten und obligatorische Gebühren pro Kunde zu vermeiden. Seit 2014 setzt die Regierung bestehende Gesetze und Regeln konsequenter durch und die lokalen Nationalpark-Verwaltungen verschärfen ihre Richtlinien gegenüber uns Bootanbietern – eine Tatsache, die wir begrüßen und alles tun, um dies zu unterstützen. Dies ist eine Zeit des Übergangs, in der sich die Betreiber anzupassen haben und die Vertriebsagenturen und Touranbieter noch nicht die neuen bedeutenden, nachhaltigen Geschäftsformen kennen gelernt haben. In der Tat ist jeder Verkaufspreis unter 3.500, – THB nicht kosteneffektiv für jeden Handelsvertreter und Betreiber. Das Geld muss irgendwo eingespart werden! Auch wenn Sie nicht mit uns fahren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht das billigste Angebot nehmen, das Sie finden können, da das Geld, was Sie denken zu sparen, durch niedrigere Sicherheits- und Service-Standards oder unzuverlässige technische Ausrüstung abgezogen werden. Es bedeutet auch, dass jeder, der an Touren mit Dumping-Preisen teilnimmt, der Umwelt und den Riffen nichts Gutes tut!

Darüber hinaus haben wir Verträge mit mehreren europäischen Reisebüros, die die Einhaltung der ISO und bestimmter DIN-Standards für Sicherheit, technische Ausstattung und Kundenservice erfordern. Für den hohen Standard, den wir bieten, sind unsere Preise eigentlich recht günstig.

Was passiert, wenn etwas passiert?

Im Falle eines schweren Unfalls – der zum Glück noch nie passiert ist – gibt es ziemlich unkomplizierte Notfallverfahren:

1. EVAKUIERUNG ZUM FESTLAND – erste Priorität ist, das Festland so schnell wie möglich zu erreichen. Da unsere Boote auch als lokale 24h Notfall Evakuierungs Anbieter für diesen Teil der Küste dienen, sind wir ziemlich erfahren, wenn es darum geht. Alle unsere Besatzungsmitglieder sind in Erste Hilfe Notfallschutz ausgebildet, um auf dem Weg Unterstützung zu bieten.

2. TRANSFER ZUM INTERNATIONALEN KRANKENHAUS – es gibt mehrere Krankenhäuser in der Nähe der Anlegestelle, aber wenn es die Zeit erlaubt, bringen die lokalen Rettungsdienste die Touristen in der Regel zu einem der Internationalen Krankenhäuser nach Phuket, da sie die höchsten medizinischen Standards haben und gut ausgestattet sind , um alle medizinischen Notfälle zu behandeln. Auf der Strecke dorthin, gibt es bereits professionelle Rettungskräfte.

3. ADMINISTRATIVE PROBLEME – unsere Verantwortung hört nicht auf. Behörden (Polizei, Botschaft, Krankenhaus, Versicherungen) und Angehörige benötigen Informationen, Dokumente und Berichte. Je nach Fall fällt noch etwas in unsere Verantwortung und wir sind da, um alle notwendigen Hilfestellungen zu leisten.

Auf unseren Touren ist noch nie etwas passiert und wir arbeiten sehr hart daran, dass das auch so bleibt!

… aber gut zu wissen, dass es einen Plan gibt, nur für den Fall.

Um wieviel Uhr werde ich vom Hotel abgeholt?

Die exakte Abholzeit richtet sich nach Ihrem Hotel und täglichen Gegebenheiten. Zu Ihrer Orientierung nutzen Sie diese Karte, die geplanten Abholzeiten sehen Sie, wenn Sie den Mauszeiger über die Hotspots der jeweiligen Abholzonen bewegen. Ihre endgültige Abholzeit sollte sich nur geringfügig von diesen Unterscheiden, daher bekommen Sie hier bereits eine gute Idee davon, wie früh Sie aufstehen müssen.

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6
1

Surin: 6:00

Koh Kam & Family Tour: 6:30

Merlin, Emerald, Diamond, Briza

2

Surin: 6:10

Sunset, Palm Beach, Moracea, Sensimar, Laguna, Centara, Bhandari, Oriental, The Sands

3

Surin: 6:20


Koh Kam & Family Tour: 6:40

Ramada, La Flora, Mukdara, Sudala, Casa De La Flora

4

Surin: 6:20


Koh Kam & Family Tour: 6:50

Orchid, The Haven, JW Marriott

5

Surin: 6:40


Koh Kam & Family Tour: 7:00

Kantary, Sarojin, Apsara

6

Surin: 6:40

Koh Kam & Family Tour: 7:10

Pullman, Beyond, Mai Khaolak, Bangsak, Haadson, Sentido, Manathai

Wie buche ich eine Tour?

  1. Senden Sie uns eine E-Mail – E-Mail gilt in den meisten Ländern als offizielle und rechtlich anerkannte Kommunikationsmethode. Es bietet auch Vorteile der bisherigen Organisation, Anhänge und deren Inhalt ist durchsuchbar. Aber vor allem: Der E-Mail-Verkehr ist rechtlich anerkannt, was uns allen die Sicherheit im Buchungsprozess gibt.
  2. Bestätigung und Anzahlung erhalten – Nachdem Sie Ihren E-Voucher erhalten haben, ist es an der Zeit, die entsprechende Anzahlung zu leisten (in der Regel über PayPal, aber wir arbeiten an weiteren Möglichkeiten der bequemen und sicheren Online-Zahlung). Wenn Sie bereits in Khao Lak sind und eine Last-Minute-Buchung für die nächsten Tage vornehmen – wir überspringen in der Regel den Anzahlungsteil und Sie können die kompletten Reisekosten am Tag der Reise bezahlen.
  3. Wir holen Sie am Tourtag ab, und Sie bezahlen den Restbetrag an unserem Pier und genießen dann Ihre Tour – wir haben Ihren Transfer mit der Transfergesellschaft und Ihrem Hotel vereinbart. Wenn Sie nichts von uns oder Ihrer Hotelrezeption hören, werden Sie morgens abgeholt und zum Pier gebracht, wo wir alles andere übernehmen.

…Oder besuchen Sie unser Büro in Bang Niang, um eine Tour mit uns zu buchen, wir sind täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr geöffnet!

Wie bezahle ich?

Anzahlungen:

paypal

Für Online-Zahlungen bevorzugen wir PayPal. Obwohl auch eine Banküberweisung möglich ist, ist es teuer und aufgrund des thailändischen Bankensystems ist es etwas schwierig, eine bestimmte Überweisung zu identifizieren und zu einer bestimmten Buchung zu zuweisen.

Restzahlung:

Die beste Lösung für uns beide wäre Bargeld, da es den geringsten Betrag an Konvertierungsgebühren gibt. Wussten Sie, dass Sie die besten Wechselkurse erhalten, indem Sie Fremdwährungen direkt in Khao Lak umtauschen? Aber natürlich bieten wir Ihnen auch die mobile Kreditkartenzahlung am Check-in-Point an unserem Pier an.

Für PayPal- und Kreditkartenzahlungen gilt der übliche Zuschlag von 3 %.

Wie storniere ich eine gebuchte Tour?

Auf dem gleichen Wege, wie Sie die Tour gebucht haben. Sind noch ein paar Tage bis zu ihrer Tour, ist Email auch eine perfekte Methode (auch hier gilt die Nachvollziehbarkeit und Rechtssicherheit). Sollten Sie eine Tour in letzter Minute (also für den folgenden Tag) stornieren müssen, können Sie zusätzlich zur Email auch noch die Rezeption Ihres Hotels (unter Vorlage des E-Vouchers) beauftragen die Information über die Stornierung weiterzuleiten – dies hat den Vorteil, dass der eventuell schon arrangierte Hoteltransfer von Ihrer Stornierung so schnell wie möglich erfährt. Tourstornierungen sind grundsätzlich kostenfrei, außer Sie stornieren weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn – hier greift die Klausel:

Stornierungen innerhalb von 24h vor Tourbeginn kosten in jedem Falle 50% des Tourpreises.

Leider ist hierbei auch der Grund unerheblich, da diese 50% die Kosten decken, welche wir bereits für Arrangements und die Belegung der Plätze zu leisten hatten. Unter uns: wenn Sie bis zur Mittagszeit des Vortages stornieren, haben wir meist genug Zeit alles noch einmal umzuorganisieren und die freien Plätze wieder zu belegen – daher zeigen wir uns da oft kulant, ab 12:00 des Vortages haben wir aber leider keinen Spielraum mehr. Das schlimmste, was Sie machen können, ist am Morgen der Tour entweder dem Fahrer Bescheid zu sagen, oder gar nicht erst zur Abholung zu erscheinen, denn:

Stornierung am Tourtag oder Nichterscheinen zur Abholung kostet 100% des Tourpreises!